Des intérimaires – caristes, préparateurs de commandes, magasiniers… – qui abandonnent leur mission au bout de quelques jours ou semaines… l’une des difficultés organisationnelles en logistique.
Fidéliser les intérimaires est un enjeu important et cela commence dès le recrutement, sans forcément nécessiter un investissement financier important.
Partage d’expérience avec la visite « augmentée » ou comment optimiser une visite de recrutement collective dans un entrepôt de préparation de commandes Epicerie et Brasserie, en partant de l’existant :
La visite découverte de l’entrepôt, de son fonctionnement, avant même l’entretien individuel est un élément positif que j’ai proposé de faire évoluer.
Concevoir une visite « augmentée »
Une visite à faire évoluer
A l’issue de la visite, de façon continue, les quiz sont analysés pour valider ou corriger la bonne compréhension des messages transmis pendant la visite et le ressenti des candidats. La visite augmentée est ainsi régulièrement mise à jour et améliorée en continu.
Des résultats positifs : des candidats mieux informés, plus attentifs grâce à l’interactivité de la rencontre, et même des agences ETT motivées par l’originalité de la démarche. L’équipe en place est plus impliquée notamment grâce aux moments courts de rencontre / présentation.
La fidélisation en logistique passe par des primes et autres avantages financiers liés aux performances individuelles et collectives mesurables des équipes, et tout autant par un mode de management motivant, impliquant. La première impression mais pas toujours la bonne, mais il est préférable de la réussir !
BONUS : le séquençage et le cheminement
Comme une émission TV le séquençage de la visite permet de définir l’ensemble des séquences et actions de l’événement et de les minuter pour tenir la durée totale prévue.
Un séquencier qu’il est bon d’avoir en tête et avec soi pour suivre l’avance ou le débord pendant la visite.
Pour chaque séquence, définir les mots et messages clés ainsi que certaines actions, et l’emplacement de l’étape dans cheminement de la visite.
Pendant la visite, certains « guides » préféreront utiliser en priorité le plan de cheminement sur lequel ils reporteront alors les horaires des différentes étapes et quelques mots clés. Un cheminement à concevoir de façon à faire visiter et à présenter l’ensemble des zones concernées par la future mission et à mettre en avant les atouts de l’entreprise.
BONUS : le quiz
Un quiz court de 15 questions maximum en 2 parties – QCM et ressenti –, anonyme (date et nom de l’agence ETT uniquement). Via un outil numérique ou sous forme d’une feuille A4 recto verso, ce qui fonctionne aussi toujours. (Pensez alors aux stylos !).
Dans sa rédaction il est important de tenir compte du niveau de compréhension à l’écrit de vos candidats en utilisant des mots simples, des phrases courtes, des smileys par exemple dans la partie échelle de ressenti.
Un QCM suivi de 5 questions finales sur le ressenti du candidat, façon autodiagnostic, lui permettant d’auto-évoluer son ressenti avant et après la visite de l’entreprise. Exemple en 2 questions : avant, puis après, la visite : j’avais/j’ai envie de rejoindre les équipes de l’entreprise : une note entre 1 (un peu) et 5 (Enormément).
Exemples de questions du QCM :
Bonne visite augmentée !