Comment transformer sans désengager vos équipes?
Cas client logistique :
1 mission déclenchée, 3 missions complémentaires
Ce cas est appliqué à la logistique.
Quand les résultats sont là, les process respectés, et la confiance établie avec la direction, et avec les équipes terrain, cette approche combinant les 4 offres peut se déployer dans tous les secteurs d’activité.
Les défis sont les mêmes : faire adhérer vos équipes au changement, intégrer des innovations sans perturber l’activité, former rapidement, et accompagner vos talents vers de nouvelles responsabilités.
Mission initiale
Accompagnement d’un changement organisationnel
🔴 Le défi initial
Un nouveau process de contrôle en réception devait être déployé. Risque : résistance au changement des opérateurs habitués à l’ancien système depuis 10 ans.
Pourquoi Emmanuel Matt Accompagnement?
La direction ne voulait pas imposer le changement de force. Elle cherchait quelqu’un qui sache donner du sens et embarquer les équipes.
🎯 L’enjeu clé
Éviter un déploiement raté qui aurait coûté plusieurs mois de retard et désengagé durablement les équipes.
Faciliter l’adhésion au changement
Nouveau process de contrôle en réception
Donner du sens et valoriser le bénéfice opérateur
- Plan de communication
- Outils clé en main
- Système de remontées
L’accompagnement s’élargit :
Innovation, Formation et Développement des compétences
3 nouvelles missions complémentaires
Ça y est, il va arriver ! Le transtockeur, cet imposant système de stockage et de prélèvement automatisé, ce carrousel vertical avec ses plateaux, cette « grande roue » pour des milliers de petites pièces.
Plus de 7 m de hauteur, 4 modules de 4 m de long installés côte à côte. Kardex, comme d’autres, promet une augmentation massive de capacité et annonce : une précision de picking de 99,9 %, 75 % d‘économie d’espace au sol, et réduction de la main-d’œuvre de 75 %.
L’investissement financier est important. L’enjeu de rentabilité, tout autant.
Accompagner la transition technologique
Installation du transtockeur
Organiser la transition picking classique → automatisé
- Phasage par zone
- Coordination WMS
🟢 L’opportunité
Suite au succès de la mission 1, le DG a proposé : « On a un transtockeur à déployer. Vous pourriez nous aider ? »
La continuité
La confiance était là pour un projet très ambitieux. Première étape : organiser la phase complexe de transition entre le stockage/picking actuel et l’utilisation pleine du carrousel.
🎯 L’enjeu clé
Avec le chef de projet interne et en lien avec le constructeur, minimiser les perturbations opérationnelles pendant la bascule vers ce nouvel outil prometteur.
🔴 Le constat
Le chef de projet et les premiers opérateurs testent le nouvel outil, à l’écoute des conseils du fabricant-installateur. Celui-ci maîtrise son outil, mais connaît bien moins les pratiques et habitudes de l’entrepôt.
La demande
Former les utilisateurs finaux – préparation de commandes & gestion du stock – pour qu’ils disposent rapidement d’une maîtrise pratique de l’outil et gagnent en autonomie.
🎯 L’enjeu clé
Transformer un investissement technique en gain opérationnel réel (productivité, traçabilité, réduction d’erreurs) et créer l’adhésion des équipes.
Former les équipes au nouvel outil
Préparateurs, caristes, gestionnaires
Prise en main rapide et bonnes pratiques
- Sessions formation pratiques
- Modes opératoires personnalisés
Devenir manager
Accompagner les promotions internes
Faciliter le changement de posture des promus
- Coaching individuel
- Guide du manager
🔴 Le nouveau défi
Cette innovation technologique permet la promotion de plusieurs opérateurs expérimentés vers des postes de managers. Mais le passage d’exécutant à encadrant est parfois délicat : « Je suis plus à l’aise avec les chariots qu’avec le management ! »
La vision RH
L’automatisation redessine l’organisation. Plutôt que subir la transformation, en faire un levier de valorisation : promouvoir les meilleurs éléments et les accompagner dans leur changement de posture.
🎯 L’enjeu clé
Réussir ces promotions pour préserver la culture d’entreprise et réduire le turnover.
Accompagnement 360° réussi
Transformation complète • Équipes engagées • Résultats durables
- ✓ Une équipe engagée plutôt que résistante au changement
- ✓ Une transition technologique maîtrisée sans perte de productivité
- ✓ Des promotions internes réussies au lieu de recrutements externes coûteux
- ✓ Un climat social préservé malgré l’automatisation
Pour votre organisation?
Logistique ou autre secteur, cette approche s’adapte à vos enjeux spécifiques.
Voici la vision d’ensemble d’un accompagnement 360° réussi :
Votre accompagnement 360° sur mesure
De la résistance au changement à l’autonomie de vos équipes
Le contexte type
Une organisation engage une transformation (nouveau process, digitalisation, automatisation, réorganisation…). Le point d’entrée : une première mission ciblée (conduite du changement, formation, accompagnement managérial…). Le déclencheur : les résultats de cette première mission créent la confiance et ouvrent la porte à un accompagnement plus large.
Stratégie &
Conduite du Changement
Faciliter l’adhésion au changement
Nouveau process, nouvel outil, nouvelle organisation
Donner du sens et embarquer les équipes dans la transformation
- Communication donnant du sens
- Co-construction avec les équipes
- Écoute active et ajustements
Transformation
& Innovation
Accompagner la transition technologique
Digitalisation, automatisation, nouveaux outils
Intégrer l’innovation sans perturber l’activité
- Phasage de la transition
- Coordination parties prenantes
- Pilotage de la bascule
Formation
Former les équipes aux nouveaux outils
Utilisateurs finaux, managers, équipes supports
Prise en main rapide et montée en autonomie
- Sessions formation pratiques
- Supports personnalisés
- Accompagnement terrain
Développement
des Compétences
Accompagner les nouvelles responsabilités
Promotions internes, changements de rôle
Faciliter le changement de posture
- Coaching individuel
- Outils de management
- Accompagnement continu
Accompagnement 360° réussi
Transformation complète • Équipes engagées • Résultats durables